仕事中に業務とは関係のない会話などが耳に入り、仕事へのモチベーションが下がってしまうそんな環境に疲れている方へ少しおすすめな仕事のご紹介です。
仕事中、自分の事をコソコソと話されているように感じた時にはドッと疲れや悲しみも起こります。
仕事環境により、仕事へのモチベーションに影響が出やすい方へ。
シフトの自由がききやすく、働いてみると人間関係が平和で環境はまずまずという仕事です。
ご紹介したいのは、コールセンター業務ですが、お問い合わせ対応のコールセンターがおすすめです。
コールセンターとはどんな仕事？
コールセンターは副業でされている方も多く、自由にシフトを決めることのできる会社も多いです。
コールセンターの仕事は、3つに分けることができます。
個人的には③がおすすめです。
①営業（こちらからお電話をかけ、サービスなど商品を紹介する）
②クレーム対応
③お問い合わせ対応（お客様からのお電話に対応し、お困りごとを解決する手助けをする）
①営業（こちらからお電話をかけ、サービスなど商品を紹介する）
こちらから電話をかけ、サービスの紹介など、商品を提供するという営業職です。
営業は得意！と言う方にはおすすめです。
②クレーム対応
これは仕事なんだと割り切ることができ、へこんだりしない、イライラしない方にはおすすめです。
③お問い合わせ対応（お客様からのお電話に対応し、お困りごとを解決する手助けをする）
個人的におすすめなコールセンター業務です。
こちらから電話をかけるのではなく、かかってきた電話に対応します。
お客様のお困りごとを解決できるように、マニュアルに沿ってお答えしたり、いくつかの方法をご提案するサービスです。
お問い合わせ対応のコールセンターは働きやすい
お問い合わせがメインなので、基本はマニュアルに沿って回答します。
お客様のお困りごとが解決できるようにお手伝いをする役割となります。
マニュアルでの対応が難しい場合でも、ベテランの方が助けてくださる環境の整っている会社が多いようです。
そしてコールセンターのメリットのひとつと言えるのが人間関係です。
職場の人間関係で疲れることが「ない」もしくは「少ない」のです。
コールセンターの仕事が職場の人間関係で疲れない理由
電話がかかってこない時間でも、すぐに電話対応ができるように常に待機しているコールセンター。
必要最低限の会話しか職場の方とはできません。
不満や文句などを言っている暇はないため、そのような事を耳にする機会もありません。
これはまさに、「仕事をしたいのに関係のないことが聞こえてきて疲れる」という、そのような職場での問題が解決されるのです。
もちろんコールセンターの仕事でも、聞きたくないことが聞こえてくる職場もあると思います
これから転職や副業を考えているけれど、人間関係が心配という方には選択肢のひとつとしておすすめできる仕事です。
お問い合わせ対応のコールセンターに向いていない人
【辞めていく人の理由】
・自分の知識や経験で答えたい内容も、マニュアルに沿って答えなければいけないことが合わない
・コールセンターは暇そうで楽だと思ったらそうでもなかった
・様々な内容のお問い合わせがあって難しい
・入りたいだけシフトに入れないことがある
辞めていく人も多いコールセンターの仕事。
辞める理由には上記の理由も多いようです。
体を動かす仕事ではないので、帰宅後にすぐに座りたいというような体の疲れはありません。
体をたくさん動かしながら働きたい方や、マニュアルに沿っての回答が基本と言うことに抵抗がある人には向いていない可能性はあります。
メリットの中のひとつには、コールセンターでは、幅広い知識が身についていきます。
これまでの経験がいかされる場面も多くあります。
転職や副業を考えているけれど、気になるのは人間関係と言う方に実はおすすめかもしれないコールセンターの仕事。
医療現場ではないところで働きたい看護師の方や、看護師ではなくてもコールセンターに興味がある方、まずはお問い合わせ対応のコールセンターからチャレンジしてみるのはいかがでしょうか。
複数の看護師求人サイトの情報をまとめて検索したい方におすすめなサイトは【看護師求人EX】
お問い合わせ対応じゃなくてもいい！在宅でできるコールセンターの求人募集をお探しの方におすすめなサイトは【コールシェア】
